Неліктен байланыс - бұл бәрі
Сіз керемет фрилансер бола аласыз, бірақ егер сіз клиент үшін жақсы жазуды білмесеңіз, жұмысқа орналасу мүмкіндігіңіз төмендейді.
Клиент сатып алады шеберлік қана емес, сенімділік, жайлылық, сенім.
Сондықтан тітіркендірмей, сендіруге көмектесетін «фрилансердің тілін» меңгеру маңызды.
🚀 Клиентке бірінші хабарлама: қалай дұрыс әсер қалдыру керек
Жобаға жауап бергенде, «Сәлеметсіз бе, мен тапсырысты орындауға дайынмын» деп жазбаңыз.
Клиент мұндай жауаптардың ондағанын көреді.
Ол түсінуі керек: Сіз тапсырманы оқыдыңыз, оның мәнін түсіндіңіз және оның мәселесін шешуге дайынсыз..
🧩 Бірінші жауап үлгісі:
Сәлем, [Клиенттің аты]!
Мен сіздің жобаңыздың сипаттамасын мұқият оқыдым, әсіресе [тапсырманы түсінгеніңізді көрсететін мәліметтерді енгізіңіз].
Мен сізге көмектесуге дайынмын [процесті емес, нәтижені қысқаша сипаттаңыз - мысалы, «сатылымның конверсиясын арттыратын бастапқы бетті жасаңыз»].Менің тәжірибем: [тиісті жобалар туралы 1-2 сөйлем].
Бүгін бастауға дайын.Ыңғайлы болса, уақыт пен бюджетті дәлірек бағалауға көмектесетін бірнеше нақтылау сұрақтарын қоя аламын.
Құрметпен,
[Аты] | [Мамандық] | [Портфолио сілтемесі]
✅ Неліктен жұмыс істейді:
- жекелендірілген (аты бойынша),
- тапсырманы түсінгенін көрсетеді,
- сенімді және достық естіледі,
- бағыну емес, серіктестік сезімін тудырады.
💡 Клиентке қысымсыз қалай сұрақ қоюға болады
Көптеген фрилансерлердің жіберетін қателері - олар да үндемейді, немесе сұрақтарды құрғақ және анық қояды («Сіз қанша төлеуге дайынсыз?»).
Негізгі ереже: сұрақтар клиентке шешім қабылдауға көмектесуі керек, және жауап алу сияқты емес.
🧠 "Жұмсақ" сөздің мысалдары:
- «Ең жақсы нұсқаны ұсыну үшін, нақтылаңыз...»
- «Айтыңызшы, сіз идеалды нәтиже ретінде нені көресіз?»
- «Сізге көрнекі/стилистикалық ұнайтын мысал бар ма?»
- «Мен өз жұмысымды жоспарлай алуым үшін сізге қандай мерзім қажет?»
📤 Клиент жоғалып кетсе, онымен қалай байланысуға болады
Бұл болады: клиент қызығушылық танытады, содан кейін тыныштық орнайды.
Ең бастысы, «Ал, қайдасың?» деп жазу емес, пайдалану сыпайы және жеңіл жанасу.
✉️ Ескерту хат үлгісі:
Сәлем, [Аты-жөні]!
Менің ұсынысымды қарап шығуға уақытыңыз бар-жоғын тексергім келді.
Егер жоба әлі де өзекті болса, мен қосылып, тапсырманы орындауға көмектесуге дайынмын.Орындаушыны әлдеқашан таңдаған болсаңыз, маған хабарлаңыз, сонда мен жауапты жаба аламын 🙂
✅ Неліктен жұмыс істейді:
- сыпайы, қысымсыз,
- клиенттің уақытына құрмет көрсетеді,
- «мұқтаж» болып көрінбейді.
💬 Бағаны қалай дұрыс келісуге және клиенттерді жоғалтпауға болады
Ең қиыны - клиент:
«Бұл арзанырақ болуы мүмкін бе?»
Бұл жерде сылтау айту емес, түсіндіру маңызды мән, және тек баға емес.
🪙 Жауап мысалы:
Сіз бюджетіңізді оңтайландырғыңыз келетінін түсінемін.
Менің көрсеткішім тапсырманы орындауды ғана емес, сонымен қатар нәтижеге қол жеткізгенге дейін талдауды, тестілеуді және түзетуді қамтиды.
Қаласаңыз, бюджетіңізге сәйкес келетін [мысалы, бейімделгіш/қосымша блок]сыз жеңілдетілген нұсқаны ұсына аламын.
✅ Мынаны көрсетесіз:
- икемділік, бірақ құнсызданусыз,
- бұл баға = сапа және процесс,
- кәсібилік пен құрмет.
⚠️ Клиентке не жазбаған дұрыс?
🚫 «Мен мұны тез әрі арзан жасаймын» деген сөз кәсіби емес көрінеді.
🚫 «Тәжірибем жоқ, бірақ тырысамын» — клиент сіздің жаттықтырушыңыз болмауы керек.
🚫 «Төлем қашан төленеді?» орынды сұрақ, бірақ ынтымақтастық расталғаннан кейін ғана.
🚫 «Сәлеметсіз бе, мен сіздің жобаңызға қызығамын» – нақты мәліметсіз.
💎 Жобаны қалай жабуға және кері байланыс сұрауға болады
Жоба жеткізілгеннен кейін бұл маңызды әңгімені әдемі аяқтаңызклиент қайтып оралғысы келеді.
🌟 Қорытынды хат үлгісі:
[Клиент аты], жоба аяқталды, мен тапсырманы орындағаныма қуаныштымын.
Егер бәрі күткенге сай болса, мен қысқаша шолу үшін ризамын, бұл менің профилімді дамытуға көмектеседі.Ынтымақтастық үшін рахмет! Болашақта жаңа қиындықтар туындаса, мен қайтадан көмектесуге қуаныштымын.
🧠 Қарым-қатынас үні бойынша кеңестер
- Қысқаша жазыңыз. Адамдар «мәтін парақтарын» оқымайды.
- Клиент қателессе де сыпайы болыңыз. Бұл сіздің беделіңіз.
- Эмодзилерді модерациямен пайдаланыңыз. Қажетсіз формальдылықсыз мәтіндерге 😊 қосуға болады - бұл сізді «тірі» етеді.
- Әрқашан келесі қадамға жетелеңіз. Тек «рахмет» емес, «егер ыңғайлы болса, мәліметтерді нақтылаңыз/опцияны таңдаңыз».
- Жазбаңызды бақылаңыз. Қателер тіпті тамаша дағдылармен де сенімді азайтады.
🏁 Нәтиже
Коммуникация – табысты фрилансерді орташа мердігерден ажырататын дағды.
Дұрыс тіркестер, хаттың құрылымы және клиентке деген құрмет кез келген портфолиоға қарағанда жақсы сатады.
Авторы: Алекс
Пікірлер жоқ